Politique de confidentialité et cookies

Politique de Confidentialité

La confidentialité de vos données personnelles est une priorité pour surmonter-le-deuil.fr (Novae Accompagnement). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou faites appel à nos services.

1. Responsable du traitement des données

Ce site est édité par :

Nom : Lise Baudot, exerçant sous la marque déposée Novae Accompagnement
Adresse : 3 chemin de Vervaux, 39570 Vernantois
E-mail : lise@surmonter-le-deuil.fr
Site : surmonter-le-deuil.fr

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

Formulaire de contact / prise de rendez-vous : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et tout autre renseignement que vous choisissez de nous fournir.
Téléchargement de ressources gratuites (freebies, guides PDF) : prénom, adresse e-mail, collectés via notre plateforme Systeme.io.
Inscription à la newsletter / séquences e-mails : prénom, adresse e-mail, gérés via Systeme.io (CRM et emailing).
Commande de produits (Box du Deuil, guides, accompagnements) : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, données de facturation.
Partenaires revendeurs (libraires, pompes funèbres, professionnels) : raison sociale, SIRET, coordonnées du contact, adresse de livraison et de facturation.
Navigation sur le site : données anonymes liées à votre visite (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via cookies (voir Politique des Cookies ci-dessous).

3. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
Organiser des rendez-vous ou des séances d'accompagnement ;
Traiter et livrer vos commandes de produits ;
Vous envoyer, avec votre consentement, des informations, ressources gratuites ou actualités liées à nos services ;
Gérer la relation commerciale avec nos partenaires revendeurs ;
Améliorer la navigation sur le site (analyse statistique anonyme) ;
Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (formulaire de contact, newsletter, cookies non essentiels) ;
L'exécution d'un contrat (séances d'accompagnement, commandes de produits, partenariats revendeurs) ;
Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Échanges liés à une demande de contact : jusqu'à 1 an après le dernier échange.
Données clients (séances, commandes) : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 10 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
Données partenaires revendeurs : pendant la durée du partenariat, puis 10 ans.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

6. Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser les performances du site. Pour le détail, consultez notre Politique des Cookies ci-dessous. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment.

7. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf :

Lorsque la loi nous y oblige ;
Avec nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de l'activité, tenus à des obligations strictes de confidentialité, notamment :
- Wix.com Ltd — hébergement du site ;
- Systeme.io — gestion de la base de données clients/prospects, automatisation des e-mails, livraison des ressources gratuites et pages de paiement ;
- Google (Google Analytics 4) — analyse statistique anonyme de la fréquentation ;
- Stripe (via Systeme.io) — traitement des paiements ;
- La Poste / Colissimo — livraison des produits commandés.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Accès : consulter les données personnelles vous concernant ;
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Suppression : demander l'effacement de vos données ;
Opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données dans certains cas ;
Limitation : demander la limitation du traitement de vos données ;
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement déjà effectué.

Pour vous désinscrire de nos communications par e-mail, vous pouvez à tout moment cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lise@surmonter-le-deuil.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

10. Hébergement et prestataires

Hébergement du site : Wix.com Ltd, 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israël.
CRM, emailing et pages de vente : Systeme.io (données hébergées dans l'Union européenne).

11. Modifications de cette politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

Politique des Cookies — surmonter-le-deuil.fr

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Dernière mise à jour : 28 avril 2026